牛途网 WhatsApp全面封禁AI聊天机器人使用商务API，AI公司将失去重要入口

从明年起，AI公司将不再被允许把WhatsApp作为聊天界面。以下是具体细节。

基于AI的客服聊天机器人不受影响

过去几个月里，OpenAI、Perplexity等公司已经推出了电话号码，用户可以将其添加为WhatsApp联系人，直接与模型对话。

虽然这种体验远不及完整的ChatGPT或Perplexity平台，但在数据流量受限、且WhatsApp流量免收数据费的国家，这种方式对用户格外有吸引力。

再加上WhatsApp拥有30亿活跃用户，AI公司急于借助这一庞大用户群也就不足为奇了。问题在于，拥有自家聊天机器人的Meta已经注意到这一趋势，并更新了商务API规则，阻止其他公司把平台当作聊天前端。

正如TechCrunch报道的，自2026年1月15日起，LLM提供商将被禁止在WhatsApp商务API中使用“当此类技术是主要（…）功能时”提供服务。

值得注意的是，此项更改并不影响将AI作为WhatsApp客服工作流一部分的公司和服务，而是针对那些把WhatsApp本身作为直接、通用聊天机器人的前端的情况。

以下是新条款中的相关章节

人工智能或机器学习技术的提供者和开发者，包括但不限于大语言模型、生成式人工智能平台、通用人工智能助理或Meta自行判断的类似技术（统称“AI提供者”），严格禁止直接或间接访问或使用WhatsApp Business Solution，以提供、交付、销售或以其他方式向用户提供这些技术，当这些技术是主要（而非偶然或附属）功能时，判定权归Meta独享。

针对这一变化，OpenAI已确认其WhatsApp联系方式将在2026年1月15日后失效。Perplexity目前仍可通过Telegram与X使用，是否停服尚未给出明确答复。

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